Política de Privacidad del Jugador

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales cuando utiliza los servicios de ComeOn. Nos tomamos en serio su privacidad y describimos a continuación qué información recogemos, con qué finalidad la tratamos y cómo puede ejercer sus derechos respecto a sus datos.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Recopilamos datos de cuenta y de identificación como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad y datos de contacto. Estos datos son necesarios para verificar su identidad, cumplir requisitos legales y gestionar su cuenta.

Datos técnicos

Recogemos información técnica automáticamente cuando usa la web o la app, por ejemplo dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del navegador y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a mantener la seguridad, detectar fraudes y optimizar el servicio.

Datos transaccionales y de actividad

Tratamos datos sobre su actividad en la plataforma, como historial de depósitos, retiradas, apuestas y juego, saldo bonus y documentos de pago. Esta información se utiliza para procesar operaciones, cumplir obligaciones de prevención de blanqueo y ofrecer atención al cliente efectiva.

Uso de la información

Utilizamos sus datos para abrir y mantener su cuenta, verificar identidad, procesar pagos, ofrecer soporte, cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes. También podemos usarlos para comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta y para enviar información sobre cambios en nuestros términos o servicios.

Protección de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado de las conexiones, controles de acceso y procedimientos de auditoría. Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y según los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Empleamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, la seguridad, análisis de uso y personalización. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde su navegador o desde el apartado de configuración de la web. Las cookies esenciales son necesarias para que la plataforma funcione correctamente.

Derechos de los usuarios

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación, supresión u oposición al tratamiento, así como a limitarlo o solicitar la portabilidad cuando proceda. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos mediante el formulario de atención al cliente o enviando un correo a [email protected].

Acceso, corrección y eliminación

Responderemos a las solicitudes de acceso o rectificación en los plazos legales. Si solicita la eliminación de su cuenta, borraremos los datos cuando ello no entre en conflicto con obligaciones legales de conservación o investigaciones en curso. Algunas informaciones pueden quedar archivadas por obligaciones regulatorias.

Compartir información con terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios, entidades de verificación de identidad, procesadores de pagos y autoridades competentes cuando sea necesario para la prestación del servicio o por requerimiento legal. Sólo trabajamos con terceros que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política periodicamente. Publicaremos cualquier cambio en la web y, cuando sea necesario, le notificaremos por correo electrónico. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio.