Términos de Uso de ComeOn Casino
Estas condiciones describen las reglas de uso de ComeOn y regulan la relación entre nosotros y los usuarios del casino y apuestas. Aquí explicamos nuestras obligaciones y las suyas, los requisitos para abrir y mantener una cuenta, y las normas básicas sobre promociones, depósitos, retiradas y resolución de conflictos. Al usar nuestros servicios aceptas estas condiciones y cualquier verificación de cuenta que solicitemos.
Responsabilidades de la cuenta
El titular de la cuenta es responsable de mantener su información personal actualizada y veraz. No se permiten cuentas compartidas ni el uso de cuentas de terceros. Debe custodiar sus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato en caso de acceso no autorizado. Nosotros podemos bloquear o suspender una cuenta si detectamos actividad sospechosa o incumplimiento de estas condiciones.
Verificación de cuenta
Podemos solicitar documentación para la verificación de cuenta - por ejemplo documento de identidad, comprobante de domicilio o verificación de método de pago. La verificación es obligatoria antes de procesar determinadas retiradas o cambios de límite. La falta de envío de documentos puede dar lugar a retenciones o cierre de la cuenta.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse usuarios mayores de edad según la legislación aplicable en España. No aceptamos jugadores de jurisdicciones restringidas o donde nuestras operaciones no estén autorizadas. Está prohibido utilizar VPNs u otras herramientas para eludir restricciones territoriales.
Uso aceptable de la plataforma
El acceso y uso de nuestros servicios debe realizarse conforme a la ley y a estas condiciones. Queda prohibido intentar manipular juegos, explotar errores técnicos, crear múltiples cuentas para obtener ventajas o emplear patrones de apuestas destinados a eludir requisitos promocionales. Cualquier conducta fraudulenta podrá derivar en la anulación de ganancias y el cierre de la cuenta.
Promociones y bonos - reglas generales
Las promociones generales y bonos están sujetos a términos específicos publicados junto a cada oferta. Los requisitos de wagering, límites máximos de apuesta mientras se juega con saldo bonus, exclusiones de juegos y plazos de validez se aplicarán tal y como se indican en cada promoción. Solo se permite una oferta de bienvenida por persona, hogar o dirección IP cuando así lo indiquen las condiciones.
Depósitos y retiradas
Los depósitos y retiradas deben realizarse con métodos aceptados por ComeOn y a nombre del titular de la cuenta. Podemos establecer límites de depósito y retirada, así como periodos de retención para comprobaciones AML y de seguridad. Las retiradas superiores a ciertos importes pueden requerir verificación adicional antes de la transferencia de fondos.
Resolución de disputas
Si surge una discrepancia, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para intentar una resolución amistosa. Conservaremos registros de actividad de cuenta que podrán servir de evidencia en caso de reclamación. En ausencia de acuerdo, las partes podrán someterse a los mecanismos de resolución establecidos por la autoridad competente aplicable.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarnos a cambios regulatorios o de servicio. Publicaremos las modificaciones en el sitio y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios. El uso continuado de la cuenta tras la publicación de cambios implica aceptación de los nuevos términos. Recomendamos revisar estas condiciones periódicamente.